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[政府信息] 《巡游出租汽车经营服务管理规定》 宣传问答

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[LV.10]以坛为家III

发表于 2018-7-12 16:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
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《巡游出租汽车经营服务管理规定》
宣传问答

一、什么是巡游出租汽车经营服务?
答:是指可在道路上巡游揽客,喷涂、安装出租汽车标识,以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务,并按照乘客意愿行驶,根据行驶里程和时间计费的经营活动。
二、巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务并遵守哪些规定?
答:1、做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;
2、衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;
3、根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备;
4、乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李;
5、主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;
6、不得在车内吸烟,忌食有异味的食物;
7、随车携带道路运输证、从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志;
8、按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;
9、在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队,服从调度,不得违反规定在非指定区域揽客;
10、未经乘客同意不得搭载其他乘客;
11、按规定使用计价器,执行收费标准并主动出具有效车费票据;
12、遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。
三、巡游出租汽车运营时车容车貌、设施设备应当符合哪些要求?
答:1、车身外观整洁完好,车厢内整洁、卫生,无异味;
2、车门功能正常,车窗玻璃密闭良好,无遮蔽物,升降功能有效;
3、座椅牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,靠背倾度可调,安全带和锁扣齐全、有效;
4、座套、头枕套、脚垫齐全;
5、计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效。
四、巡游出租汽车乘客应当遵守哪些规定?
答:1、不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车;
2、不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车;
3、不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求;
4、不得向车外抛洒物品,不得破坏车内设施设备;
5、醉酒者或者精神病患者乘车的,应当有陪同(监护)人员;
6、遵守电召服务规定,按照约定的时间和地点乘车;
7、按照规定支付车费。
五、巡游出租汽车运营过程中有哪些情形,乘客有权拒绝支付费用?
答:1、驾驶员不按照规定使用计价器,或者计价器发生故障时继续运营的;
2、驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的;
3、驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理,不能把乘客及时送达目的地的;
4、驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的。
六、未取得经营许可非法从事出租营运将面临怎样的处罚?
答:未取得出租汽车经营许可,擅自从事出租汽车经营活动的处以5000元以上20000元以下罚款。
七、巡游出租汽车营运过程中不遵守相关规定将面临怎么样处罚?
答:根据交通运输部《巡游出租汽车经营管理规定》,分别给予教育纠正或50元至200元行政处罚。
八、群众如发现巡游出租汽车有违规经营或服务质量问题应如何处置?
答:请立即拨打投诉举报电话实名举报,交通服务热线:12328,天长市出租车管理办公室:0550-7045301。

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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2018-7-22 18:59 | 显示全部楼层
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